用车流程：在线选择车型、点击“立即预定”、选定用车时间、送取车地点，支付租金即可完成线上下单;线下交接车辆时签订《汽车租赁合同》，支付车损及违章押金。
首次用车须身份认证：进入【壹号云车】小程序或APP，点击“我的”--“我的功能”--“身份认证”，上传身份证、驾驶证照片，点击提交。认证结果一般需要5分钟左右，特殊情况会有客服联系。

驾龄在一年以上，且有较熟练的驾驶技术，可以申请用车。
所租车辆仅限用车人使用，不可进行转租转借。交车时车务人员会再次核对用车人身份，确认为用车人本人后方可办理交接手续。感谢您的支持与理解。

车辆行驶范围一般为北京地区，如需超出服务区域，须经与壹号云车客服人员沟通确认。

在运营区域内，壹号云车有取送车服务。
取送车服务时间为：早8:00--21:00
服务时间外（晚21:00-早8:00）取送车服务需要与客服协商，根据取送车地点加收夜间服务费50--200元不等。

壹号云车取送车服务时间为：早8:00--21:00
服务时间内：普通用户免费送车距离为门店周边30公里；银卡、金卡会员用车享受免费送车距离50公里服务;钻石卡等级用户享受距离门店80公里的免费送车服务。
服务时间内超过以上公里数的取送车，收取50元/次/车的服务费；
服务时间外（晚21:00-早8:00）取送车服务需要与客服协商，根据取送车地点加收夜间服务费50--200元不等。

1.超时还车在30分钟之内的，免收超时费/违约金；
2.超过还车时间在4小时以内，按照所租车辆日租价格的50%收取超时费；
3.超时还车时间在4小时以上不足8小时的，按照1天的日租价格收取超时费；
4.超时还车时间在8小时以上的，按照超时天数*日租价格的2倍收取超时费，不足1天(24小时）的按照1天计算。
同时，公司将收回车辆，因收车产生的一切相关费用均由承租方承担。公司有权在承租方缴纳押金中扣除相应款项。