COMMON PROBLEM
常见问题
Q
还车时需要注意什么?
同等油量/电量取还车。取车时满油/满电净车,还车时车辆应是满油/满电净车的状态,另外请用户检查好车辆,将自己的私人物品取出。
Q
尾号限行如何处理?
请您遵守交通规定,遵守汽车限行制度。
Q
预定用车需要提前多长时间?
—般提前4小时预定车辆,包括车辆档期确认及清洁整备时间。
Q
燃油量/电量及费用如何计算?
燃油车满油取/还车;纯电动以及插电式混合动力汽车满电取/还车;。
若用户还车时车内存油低于取车时存油,按照所租车型当日对应燃油价格补齐所差所差油费。
若用户还车时车内电量低于取车时电量,按照1.5元/度的价格补齐所差电量。
Q
用车需要哪些押金?
押金分为“违章押金”和“车损押金”。违章押金2000元;车损押金根据车型不同押金不同,为8000元--10万元不等。
Q
可以减免押金吗?
壹号云车金卡和钻石卡会员可享受部分车型减免押金。
400-990-0001