车辆押金和违章押金是在用户取车/车务送车交接车辆时使用信用卡做预授权。
车辆押金在还车检查无异后1个工作日内退还；
违章押金从还车后计算，用车结束10天内，壹号云车将通知用户是否违章，用户在收到通知后5天内完成违章处理，用户处理完毕后，壹号云车将第一时间退回违章押金。违章押金的返还时间最长不超过用车后的30天。

事故发生后，请首先确保您的人身安全。并在第一时间联系您的专属管家或壹号云车客户服务中心。
【温馨提示】:请您将车辆后方100-150米处理放置三角警示牌，并将现场进行拍照，留取相关证据。

用户在用车期间出现的违章应自行处理。如您的确不便，壹号云车工作人员可提供相关协助，具体请联系壹号云车客服。

车辆出险首先保障车上人员的人身安全，另请第一时间联系壹号云车客服，在客服指引下进行处理，专属车辆管家将全程协助处理。

车辆在使用期间的常规保养由壹号云车负责。

取还车时，壹号云车车务人员与用车人一起检查车辆外观、内饰、行驶公里数、油位情况，并进行拍照留存，并由用车人签字确认后交付。