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关于我们

ABOUT US

COMMON PROBLEM

常见问题

Q

燃油量/电量及费用如何计算?

燃油车满油取/还车;纯电动以及插电式混合动力汽车满电取/还车;。
若用户还车时车内存油低于取车时存油,按照所租车型当日对应燃油价格补齐所差所差油费。
若用户还车时车内电量低于取车时电量,按照1.5元/度的价格补齐所差电量。

Q

请问有司机服务吗?

壹号云车可以为您安排“出行管家”服务,出行管家不仅具备娴熟的驾驶技能,还经过专业的安全、礼仪、服务理念的培训,并签订保密协议,为您的行程安全护航。

Q

用车限制公里数吗?

部分车型设定了里程限制300公里/天,超过里程限制的部分将按照5元/公里收取额外费用,其他车型不限制里程。根据具体用车咨询客服。

Q

个人信息是否安全?

壹号云车的信息平台均由内部专业技术团队开发,均有风控管理系统,工作人员均有签订严格的保密协议,专业团队保障用户个人信息安全。

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