用户可以在约定的交车时间之前联系客服进行订单的取消或更改。

在订单确认后半小时内取消及更改的，无需支付违约金;

在距离预定用车时间大于24小时取消及更改的，无需支付违约金;

在距离预定用车时间大于4小时小于24小时取消及更改的，将除订单费用的50%为违约金;

在距离预定用车时间大于2小时小于4小时取消及更改的，支付车辆使用费的80%作为补偿金;

在距离预定用车时间小于2小时取消及更改的，将扣除订单费用的100%作为补偿金;