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COMMON PROBLEM

常见问题

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押金相关
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押金相关
2025-11-03
A:

押金分为违章押金车损押金。违章押金2000车损押金根据车型不同押金不同,为8000--10万元不等。

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2025-11-03 17:15:29
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2025-11-03
A:

壹号云车金卡和钻石卡会员可享受部分车型减免押金。

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2025-11-03 17:15:51
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2025-11-03
A:

车辆押金和违章押金是在用户取车/车务送车交接车辆时使用信用卡做预授权。

车辆押金在还车检查无异后1个工作日内退还;

违章押金从还车后计算,用车结束10天内,壹号云车将通知用户是否违章,用户在收到通知后5天内完成违章处理,用户处理完毕后,壹号云车将第一时间退回违章押金。违章押金的返还时间最长不超过用车后的30天。

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2025-11-03 17:16:18
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2025-11-03
A:

事故发生后,请首先确保您的人身安全。并在第一时间联系您的专属管家或壹号云车客户服务中心。

【温馨提示】:请您将车辆后方100-150米处理放置三角警示牌,并将现场进行拍照,留取相关证据。

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2025-11-03 17:16:41
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2025-11-03
A:

用户用车期间出现违章自行处理如您的确不便,壹号云车工作人员可提供相关协助,具体请联系壹号云车客服。

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2025-11-03 17:17:08
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2025-11-03
A:

车辆出险首先保障车上人员的人身安全,另请第一时间联系壹号云车客服,在客服指引下进行处理,专属车辆管家将全程协助处理。

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2025-11-03 17:17:36
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2025-11-03
A:

车辆在使用期间的常规保养由壹号云车负责。

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2025-11-03 17:18:05
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2025-11-03
A:

取还车时,壹号云车车务人员与用车人一起检查车辆外观、内饰、行驶公里数、油位情况,并进行拍照留存,并由用车人签字确认后交付。

分类:
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2025-11-03 17:18:23
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